E-Commerce Booster : Fiches Produits & SAV

Le Système de Croissance E-com

A partir de

799 €

Notre offre est personnalisable et sur-mesure : tarif de groupe ou parrainage. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Durée : 7 heures
Pré-requis : Aisance numérique de base
Public visé : Tous publics
Plateforme elearning 24h/24, 7j/7
QCM d'entrainement
TEST FINAL à distance

Cette formation est réalisable en présentiel. Pour plus d'information, veuillez nous contacter.

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Compétences visées

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Industrialiser la Production (Bulk) : Générer et optimiser en masse des centaines de fiches produits uniques, SEO-friendly et multilingues à partir d'un simple fichier Excel.
Créer des Visuels Vendeurs : Produire des photos "lifestyle" professionnelles et des mises en situation produits cohérentes avec votre marque, sans studio photo ni compétence Photoshop.

Automatiser la Relation Client : Utiliser l'IA pour analyser le sentiment des avis clients, y répondre de manière personnalisée et créer des scénarios de réponses automatiques pour les questions récurrentes (SAV).
Maximiser la Conversion : Générer des dizaines de variantes publicitaires (Ads) pour vos tests A/B et réécrire vos séquences d'emails transactionnels (Panier abandonné, Upsell) pour booster les ventes.

Les Livrables

Cette formation vous dote d'un véritable système de production pour ne plus être limité par le temps de rédaction ou de création graphique.

Ce que vous téléchargez immédiatement :

Le Système de Croissance E-com (Cours Complet - 250 Pages PDF) : Le manuel complet détaillant les workflows de production de masse, les stratégies de prompting visuel et les scripts d'automatisation SAV.
Le "Générateur de Masse" (Modèle Excel) : Un fichier matrice prêt à l'emploi conçu pour interfacer vos données produits brutes avec l'IA et générer 100 fiches produits structurées en une seule opération.
La Bibliothèque de Prompts Visuels : Des instructions pour placer vos produits détourés dans n'importe quel décor (Cuisine moderne, Nature, Urbain, Minimaliste) via des outils comme Midjourney ou DALL-E.
Le Pack Marketing & Conversion : Templates de prompts pour générer des séquences d'emails (Récupération panier, Demande d'avis) et des réponses aux objections clients.

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Le Programme de la formation

Passez du mode Artisan au mode Industriel

En e-commerce, le volume est le nerf de la guerre. Rédiger 500 fiches produits à la main est un enfer ; le faire avec l'IA est une matinée de travail.

Ce parcours est conçu pour les e-commerçants qui veulent "scaler". Vous apprendrez à transformer votre boutique en machine de vente en automatisant tout ce qui peut l'être (rédaction, visuels, SAV de niveau 1), pour vous concentrer sur la stratégie et le sourcing produits.

Module 1 : Fiches Produits & SEO (2h00)

Dominez la longue traîne sans y passer vos nuits.

Génération en Masse (Bulk) : Le workflow complet "Excel vers IA" pour produire des titres, des puces arguments et des descriptions longues uniques pour des centaines de références.
SEO & Sémantique : Intégrer automatiquement des mots-clés secondaires et des questions fréquentes (FAQ) dans vos fiches pour plaire à Google.
Localisation : Traduire et adapter culturellement votre boutique pour attaquer de nouveaux marchés étrangers sans passer par une agence de traduction coûteuse.

Module 2 : Visuels & Maquettes (1h30)

Votre studio photo virtuel.

Shooting IA : Techniques pour détourer un produit et l'intégrer dans un décor généré par IA (Ex: une paire de chaussures sur un trottoir parisien, une crème dans une salle de bain zen).
Amélioration d'Image : Workflow pour augmenter la résolution (Upscale) et corriger les défauts de photos fournisseurs de mauvaise qualité.

Module 3 : SAV & Gestion des Avis (2h00)

Transformez le service client en levier de fidélisation.

Analyse de Sentiment : Scanner des centaines d'avis clients pour faire ressortir automatiquement les points forts et les défauts récurrents de vos produits.
Réponses aux Avis : Modèles d'IA pour générer des réponses empathiques et professionnelles, que l'avis soit positif ou incendiaire.
Scénarios Chatbot : Préparer les scripts de réponses pour les questions "Taille", "Livraison" et "Retours" afin d'automatiser 80% du support.

Module 4 : Publicités & Marketing (1h30)

Payez moins cher vos clics grâce à de meilleures pubs.

Copywriting Publicitaire : Générer 20 variantes d'accroches (Hooks) pour Facebook/Google Ads afin de lancer des tests A/B massifs.
Emails Transactionnels : Réécrire les emails automatiques (Panier abandonné, Confirmation de commande, Post-achat) pour maximiser le taux de conversion et le panier moyen.

Étude de Cas Finale (Fin de parcours)

Lancement d'une nouvelle collection.

Scénario : Lancement complet d'une gamme de produits fictive ou réelle.
Livrables : Fichier Excel d'import (10 fiches complètes), série de 5 visuels lifestyle IA, 5 réponses types aux avis clients et un set de publicités.
Évaluation : Qualité de l'optimisation SEO, réalisme des visuels, pertinence du ton SAV et potentiel de conversion des textes.

Modalités pédagogiques et évaluation

Moyens pédagogiques : "Formation 100% en ligne (E-learning) alternant vidéos explicatives, démonstrations d'écran, lecture du manuel PDF et exercices pratiques."

Suivi et évaluation :
- Diagnostic initial (Positionnement).
- Quiz de validation des connaissances à chaque module.
- Étude de cas finale / Mise en situation.
- Certificat de réalisation délivré en fin de parcours (si réussite > 70%).

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Informations pratiques

Tout ce que vous devez savoir pour démarrer sereinement.

Des prérequis techniques aux modalités d'accessibilité, nous avons balisé chaque étape pour vous garantir une expérience d'apprentissage fluide, transparente et sans obstacle technique. Vérifiez ici que vous avez tous les feux verts pour vous lancer.

Prérequis techniques

Ordinateur (PC/Mac) avec connexion internet, accès aux outils IA (version gratuite ou payante selon le module).

Délai d'accès

Immédiat après paiement (24h maximum) (pour le E-learning).

Accessibilité (Handicap) :

Nos formations sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre. Les supports sont textuels et visuels. Pour toute situation de handicap spécifique (visuel, auditif), contactez notre référent handicap pour adapter les modalités.

Besoin d'interactivité ou d'une formation d'équipe ?

Cette formation est disponible en format standard E-learning pour une autonomie totale. Cependant, ZenBot Academy intervient aussi dans vos locaux ou en classe virtuelle privée pour vos équipes.

Options :

Option A : FOAD, formation en distanciel via notre plateforme e-learning
Option B : Présentiel (Intervention sur site, journée complète).

Demander un devis groupe en présentiel

Commerce électronique – Booster de commerce électronique – Tarif : 799 € HT – Durée : 7 heures Catégorie : Formation professionnelle continue (E-learning)

Nature de la formation : Nature de l’action au sens de l’article L.6313-1 du Code du travail : action de formation ouverte à distance (FOAD).

Elle s’inscrit dans la catégorie :

Actions d’acquisition, d’entretien et de perfectionnement des connaissances.

Actions permettant aux travailleurs de développer leurs compétences en marketing digital, gestion commerciale et outils numériques.

Contexte juridique de la formation : Cette formation est dispensée dans le cadre de la Formation Professionnelle Continue (Article L.6311-1 du Code du Travail). Elle est conforme aux exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi).

Note sur la réglementation : L'activité de E-commerce est soumise au droit de la consommation et au droit commercial. L'utilisation de l'IA pour la rédaction de fiches produits et la création visuelle ne fait pas l'objet de restrictions spécifiques, mais doit respecter les règles de loyauté de la publicité (ne pas tromper le consommateur sur les caractéristiques du produit) et de propriété intellectuelle.
Objectif général de la formation :

La présente formation professionnelle vise à faire acquérir la maîtrise opérationnelle des outils d'Intelligence Artificielle Générative appliqués au E-commerce et à la Vente en Ligne. Elle permet au stagiaire d'industrialiser la création de son catalogue, d'optimiser ses visuels et d'automatiser sa relation client pour augmenter sa rentabilité, tout en respectant les bonnes pratiques du SEO et de la relation commerciale.

Objectifs pédagogiques opérationnels :

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Comprendre l'écosystème IA (Socle commun) : Choisir les outils adaptés pour le texte (LLM) et l'image (Générateurs) afin de construire une chaîne de production e-commerce cohérente.

Sécuriser sa pratique (Socle commun) : Vérifier la véracité des informations générées (caractéristiques techniques produits) pour éviter la publicité mensongère.

Industrialiser le Catalogue (Technique) : Utiliser des fichiers structurés (Excel/CSV) et des prompts pour générer en masse des fiches produits optimisées pour le référencement naturel (SEO) et adaptées à plusieurs langues.

Créer des Actifs Visuels (Métier) : Produire des visuels produits attractifs (lifestyle, mises en situation) grâce à l'IA générative d'images pour améliorer le taux de conversion.

Optimiser la Relation Client (Intégration) : Mettre en place des automatisations pour l'analyse des avis clients et la rédaction de réponses SAV, ainsi que pour les campagnes marketing (Ads, Emails).
Prérequis :

Compétences techniques : Savoir utiliser internet et les applications courantes. Une connaissance de base des tableurs (Excel/Google Sheets) est nécessaire pour le module "Génération en masse".

Langue : Maîtriser la langue française.

Matériel : Ordinateur (PC/Mac) connecté à internet.

Prérequis métier : Avoir une expérience de gestion d'une boutique en ligne (CMS type Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou vente sur Marketplaces) ou un projet de lancement concret. Le stagiaire doit comprendre les mécanismes de base du e-commerce (Fiche produit, SEO, Conversion, Panier moyen).

Public visé :

E-commerçants : Gestionnaires de sites marchands, Dropshippers, Vendeurs Amazon FBA/Etsy.

Équipes Marketing : Responsables catalogue, Responsables acquisition, Content Managers E-commerce.

Indépendants : Freelances accompagnant des e-commerçants.

Salariés, Indépendants, Demandeurs d'emploi ou Chefs d'entreprise.

Niveau de sortie et sanction de la formation :

Sanction de la formation : Délivrance d’un Certificat de Réalisation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action, ainsi que les résultats de l'évaluation des acquis (conformément aux articles L. 6353-1 du Code du travail).

Documents administratifs : Délivrance d’une attestation d’assiduité et de fin de formation sur simple demande.

Équivalences et passerelles : Cette formation vise le développement de compétences opérationnelles spécifiques. Elle ne délivre pas de titre RNCP ni de diplôme d'État et ne comporte pas de passerelles ou d'équivalences réglementaires automatiques.
Durée de la formation : 7 heures estimées (parcours asynchrone).

Période de la formation : Pas de rythme imposé. L'apprenant avance à sa propre vitesse (accès illimité 24h/24, 7j/7).

Lieu de la formation : Formation 100% à distance (E-learning) sur notre plateforme LMS sécurisée. Pas de regroupement physique obligatoire.

Option Présentiel / Intra-entreprise : Cette formation peut être dispensée en présentiel pour des groupes (entreprises). Pour cette modalité, merci de nous consulter par mail à : contact@zenbot.tech

Langue de la formation : Français.

Délais d'accès : Entrées et sorties permanentes. Les sessions sont ouvertes tous les jours, toute l'année.

Modalité d'accès / Inscription : L'inscription se réalise directement via le site web (paiement sécurisé) ou par signature de convention (pour les financements entreprises).

Ouverture des accès : L'accès à la plateforme numérique est immédiat après validation de la commande (ou au plus tard sous 24h ouvrées en cas de règlement par virement).

Tarif de la formation : 799 € HT.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous veillons au respect des conditions d’accueil des publics concernés. Nos formations digitales sont majoritairement textuelles et visuelles, ce qui permet une grande accessibilité. Il est toutefois possible d’aménager le contenu, les supports ou les modalités d'évaluation en fonction de handicaps spécifiques. Afin d’étudier la faisabilité de votre projet de formation, merci de contacter notre Référent Handicap au préalable :

Par mail : zenbot.chatbot@gmail.com
Moyens pédagogiques :

Supports pédagogiques hybrides : La formation s'appuie sur une variété de ressources pour favoriser l'apprentissage :

Manuels Experts & Playbooks : Supports de cours au format PDF (téléchargeables et conservables), incluant des fiches mémos, des méthodologies et des bibliothèques de "Prompts" prêts à l'emploi.

Vidéos de démonstration : Tutoriels d'écran (screencasts) pour visualiser les manipulations techniques sur les outils IA.

Exercices d'application : Cas pratiques inspirés de situations réelles d'entreprise (Business Cases).

Méthodes pédagogiques :

Le parcours est structuré en modules progressifs. Chaque module se conclut par un QCM d'auto-évaluation pour valider les acquis.

La formation vise une pédagogie active ("Learning by doing") : l'apprenant est invité à reproduire les exercices sur ses propres outils (ChatGPT, Midjourney, Excel, etc.) en parallèle du cours.

Des examens blancs ou études de cas récapitulatives sont proposés avant l'évaluation finale pour préparer la certification.

Encadrement et suivi pédagogique :

Expertise des formateurs : L'équipe pédagogique est composée d'experts praticiens en Intelligence Artificielle et en transformation digitale. Ils disposent d'une expérience significative dans l'intégration de ces technologies en entreprise.

Assistance asynchrone : Un support pédagogique est assuré tout au long du parcours. L'apprenant peut poser ses questions via la messagerie interne de la plateforme ou par email dédié. Le formateur-tuteur s'engage à répondre sous 24h à 48h ouvrées.

Suivi de progression : Des points d'étape peuvent être réalisés à la demande pour surmonter une difficulté technique ou méthodologique. Le tuteur a pour mission de guider l'apprenant, de corriger les cas pratiques (le cas échéant) et de conseiller sur l'application concrète des compétences acquises dans l'environnement professionnel du stagiaire.

Moyens techniques :

Plateforme LMS (Learning Management System) :

La formation est dispensée sur une plateforme de E-learning sécurisée, accessible 24h/24 et 7j/7.

Accessibilité : Les supports sont accessibles via l'adresse https://zenbot-academy.teachizy.fr/connexion . Une connexion internet haut débit est requise.

Compatibilité : La plateforme est accessible sans installation de logiciel, via un navigateur internet standard à jour (Google Chrome, Edge, Safari, Firefox). Elle est "Responsive" et fonctionne sur PC, Mac et Tablettes récentes.

Outils tiers : L'apprenant devra disposer d'un accès (gratuit ou payant selon les modules) aux outils IA étudiés (ex: Compte OpenAI, Microsoft Copilot, etc.).

Assistance technique :

En cas de difficulté de connexion ou de problème technique sur la plateforme, notre support technique est joignable :

Par mail : contact@zenbot.tech

Horaires d'intervention : Du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h à 17h.
Déroulement et progression : Le parcours est modulaire et séquentiel. Chaque chapitre se conclut par un QCM d'entraînement (évaluation formative) permettant de valider la compréhension des concepts clés avant de passer au module suivant.

Suivi et encadrement (Assiduité) : Dans le cadre de la Formation Ouverte et à Distance (FOAD), l'assiduité est attestée par la progression effective dans les modules, la réalisation des activités et des tests (QCM), ainsi que par l'édition d'attestations d'assiduité et de certificats de réalisation via la plateforme LMS Teachizy. Chaque partie (module) comporte un temps de travail accru et il n'est pas possible d'accéder au module suivant tant que le module en cours n'est pas intégralement complété et que le test QCM associé n'a pas été effectué. Ces éléments constituant les justificatifs d'assiduité pouvant être transmis aux financiers en cas de prise en charge.

Évaluation finale (Validation des acquis) : À l'issue du parcours, l'évaluation prend la forme d'un TEST FINAL accessible en ligne. Il s'agit d'un questionnaire complet ou d'une étude de cas visant à vérifier l'acquisition des compétences opérationnelles.

Critères de réussite : Un score minimal de 70% de bonnes réponses est requis pour valider la formation.

Rattrapage : En cas d’échec, il est possible de repasser le TEST FINAL (jusqu'à réussite) sans aucun surcoût, après révision des points bloquants.

Sanction de la formation et niveau de sortie : La réussite au test final donne lieu à la délivrance d'un Certificat de Réalisation. Ce document officiel atteste de l'acquisition des compétences visées. Il mentionne les objectifs, la nature de l'action, la durée et les résultats de l'évaluation, conformément à l'article L. 6353-1 du Code du travail.