Condition Générales de Vente
Remboursements et garanties
Aucun remboursement ne pourra être accordé après validation du brief et début d’exécution du service, conformément à l’article L221-28 précité.
Des modifications mineures sont incluses gratuitement pendant 7 jours après livraison, dans la limite de ce qui a été convenu dans le brief initial.
Réclamations et litiges
En cas de litige ou insatisfaction, le Client est invité à contacter le Prestataire par email à contact.zenbot.tech@gmail.com pour trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, conformément au droit français.
Responsabilité
Le Prestataire met tout en œuvre pour assurer la qualité du service rendu. Cependant :
-
Il ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise installation ou intégration du chatbot par le Client (sauf option d’installation prise en charge).
-
Il ne garantit pas un résultat commercial spécifique (ventes, leads, etc.).
-
Le Client reste seul responsable de l’usage fait du chatbot sur son site.
Livraison et exécution
La prestation est réalisée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception complète du brief et du paiement.
Le Client est responsable de fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la commande. Tout retard dû à un manque d’informations de sa part ne pourra être imputé au Prestataire.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :
-
les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation,
-
les produits/services réalisés sur mesure selon les spécifications du Client.
En validant sa commande et en soumettant son brief, le Client renonce expressément à son droit de rétractation, dès lors que l’exécution du service a commencé.
Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) net de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Le paiement est exigible à la commande, sauf mention contraire dans un devis.
Le règlement s’effectue :
-
Par carte bancaire via Stripe / PayPal
-
Ou tout autre moyen précisé sur le site
Aucun service ne sera fourni sans réception complète du paiement.
Nota Bene
Dernière mise à jour : 01/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Kassandra Vujic-Devaux, entrepreneure individuelle – Micro-entreprise
SIRET : 92435103400013
Adresse : 14 RUE D'ERTSEIN 67100 STRASBOURG
Email : contact.zenbot.tech@gmail.com
(ci-après désignée "le Prestataire")
et toute personne physique ou morale procédant à l’achat d’un service proposé via le site zenbot.tech, (ci-après désignée "le Client").
Description des services
ZenBot est une solution de création de chatbots IA clé-en-main, personnalisés selon les besoins du Client.
L’offre inclut notamment :
-
La configuration d’un chatbot IA selon un formulaire de commande
-
La personnalisation des réponses
-
La livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du brief
-
Une installation autonome par le Client (ou installation assistée en option)
Le détail des prestations figure sur la page de vente ou dans le formulaire de commande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses offres à tout moment.