Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 01/06/2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site zenbot.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Kassandra Vujic-Devaux
Micro-entreprise – SIRET : 92435103400013
Adresse : 14 RUE D'ERSTEIN 67100 STRASBOURG
Email de contact : contact.zenbot.tech@gmail.com

Données personnelles collectées

Le site zenbot.fr peut collecter tout ou partie des données suivantes :

Données d’identification : prénom, nom, email, téléphone (formulaire de contact ou de commande)
Données professionnelles : nom de l’entreprise, secteur d’activité, site web
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation via cookies
Données liées au projet : réponses dans le formulaire de commande (besoins, préférences)

Finalités de la collecte

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Gérer et exécuter les commandes de chatbots
Améliorer l’expérience utilisateur du site
Effectuer des analyses statistiques anonymisées (trafic, navigation)
Respecter les obligations légales et fiscales applicables

Base légale du traitement

Les traitements de données s’appuient sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes
Consentement explicite : formulaire de contact, cookies non essentiels
Obligation légale : facturation, comptabilité
Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude

Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

3 ans après le dernier contact pour les données marketing
10 ans pour les données liées à la facturation (obligations comptables)
13 mois maximum pour les cookies

Les données sont supprimées ou anonymisées à l’issue de ces délais.

Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification si elles sont inexactes
Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à : contact.zenbot.tech@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Destinataires et sous-traitants

Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants agissant pour le compte de ZenBot, notamment pour :

L’hébergement du site (ex. : Wix, Webflow, etc.)
Les outils de formulaire (Google Forms, etc.)
Le traitement des paiements (Stripe, PayPal)
Les services d’emailing ou CRM

Chaque sous-traitant est conforme au RGPD et lié contractuellement.

Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies pour :

Mesurer l’audience du site (Google Analytics)
Optimiser les performances et l’affichage
Proposer des contenus adaptés

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.

Sécurité

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la protection contre l’accès non autorisé.